道歉的话，道歉的15个技巧

有人的地方，就会有矛盾。但对于个人而言，不能任由矛盾破坏了自己的人际关系，这就要需要学会道歉，学会处理各种分歧和冲突，尤其是恋人、朋友、同事之间。